Una incidencia en Microsoft 365 ha provocado problemas de acceso al correo de Outlook y fallos en Teams en varios países. Los primeros avisos se multiplicaron el jueves en torno a las siete de la tarde, hora peninsular española. Desde entonces, usuarios particulares, empresas y administraciones han tenido dificultades para consultar sus buzones o enviar y recibir mensajes. La incidencia seguía abierta en la mañana de este viernes.
El problema se concentra en Exchange Online, el servicio que gestiona el correo y los calendarios de las organizaciones que utilizan Microsoft 365. La avería también se ha dejado notar en otras herramientas de la compañía, entre ellas Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot. En Estados Unidos, la plataforma Downdetector llegó a recoger más de 130.000 avisos de problemas con Outlook en el momento de mayor incidencia. También se registraron fallos en India, Australia y Japón.
Microsoft recupera parte de los servidores
La compañía detectó una carga elevada en parte de su infraestructura en varias regiones. Durante la noche, sus técnicos desviaron conexiones por rutas alternativas y volvieron a poner en marcha algunos de los servidores afectados. La recuperación fue parcial y Microsoft reconoció después que las medidas aplicadas estaban dando menos resultado del previsto. La empresa seguía buscando cómo ampliar la capacidad del servicio y aún no había dado una hora para la vuelta a la normalidad.
La caída llegó también al correo de la Administración de Singapur y dificultó la respuesta a mensajes en el Tribunal Supremo de Filipinas. Air India redirigió temporalmente su correo de atención al cliente para seguir recibiendo consultas y aseguró que sus vuelos operaban con normalidad. Microsoft ha indicado que, por el momento, carece de indicios de que la avería se deba a un ciberataque.
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